Consommation. Action lance une application en France : à quoi sert-elle ?

Son lancement en France fin octobre a été discret. Mais le recours à l’enseigne Action, qui compte 690 magasins en France, rencontre un succès considérable. Trois jours seulement après sa mise en ligne, il a été téléchargé plus de 90 000 fois. Après quelques semaines, elle se place en tête des applications Android les plus populaires et est la deuxième application gratuite la plus téléchargée sur l’App Store.

Cependant, ses fonctionnalités restent très basiques. l’application vous permet de consulter les horaires d’ouverture des points de vente physiques, de découvrir les différents produits en vente, d’être averti des nouveautés ou d’ajouter des articles à votre liste de favoris. En magasin, les clients peuvent également scanner un code-barres pour obtenir une description détaillée du produit ou présenter leur « carte de fidélité » immatérielle à la caisse pour recevoir un reçu numérique. Utile de savoir que L’impression des reçus ne sera plus automatique jusqu’au 1er janvier 2023.

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Lidl et Aldi ne font pas mieux

Ceux qui espèrent pouvoir acheter Action depuis leur canapé risquent cependant d’être déçus ; l’application ne propose pas de click and collect ni de livraison à domicile. “Pour une marque comme la nôtre, le e-commerce n’est clairement pas rentable si on veut continuer à proposer des prix aussi bas”, justifie dans les colonnes Laura Carbone, directrice de la communication d’Action. Parisien.

Cependant, la troisième marque préférée des Français n’est pas le seul discounter à souffrir d’un manque de fonctionnalités en ligne. Lidl Plus, une application lancée par Lidl il y a un an, propose le même niveau de services qu’Action (informations sur les supermarchés de l’enseigne, accès au catalogue et aux promotions, coupons dématérialisés). Sauf que la « carte de fidélité » contenue dans l’application Lidl Plus permet de profiter de promotions exclusives.

Son concurrent Aldi ne fait pas mieux, avec seulement la possibilité de consulter les meilleures offres et catalogue du moment, de créer une alerte disponibilité produit ou de créer sa propre liste de courses digitale. Pire sur Noz, aucune application n’est disponible. Pour être au courant des derniers arrivages de Destocker, les amateurs de bonnes affaires doivent s’inscrire à sa newsletter ou ” NOZ’lettre”.

Le revers de la médaille

Les attentes des Français sont pourtant élevéesquelle?e bridé c :Commerce unétabli en France iloveretail.com : pour Planet, 81% des consommateurs souhaitent bénéficier et récupérer et 88% souhaitent se faire livrer à domicile. Les services sont encore sous-alimentés par le hard discounting, où les marques réduisent au maximum leurs coûts pour proposer des prix plus bas. Or, “l’investissement pour être présent dans le e-commerce est lourd”, note-t-il Parisien Mike Hajjaj, fondateur de iloveretail.fr.

Certes, depuis la crise sanitaire, de plus en plus d’enseignes “bazar” activent le e-commerce. Spécialiste de la finition pas cher comme Stokomani propose également la livraison à domicile. Mais bien souvent, les produits affichés sur le site ne sont pas éligibles. Le moyen le plus simple de faire ses courses à petits prix reste encore de se rendre en magasin.

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